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傳達壞消息
『我想跟你談談你寫的備忘錄，我有壞消息要告訴你，我或許不應該這麼說，但你聽到壞消息後恐怕會覺得受到冒犯。我向你保證我真的不想那麼做，總之，請回電給我。』
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第八章__________
開口就吸引人的學問 － 別忘了好好傾聽
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第七章___________
第一眼就要留下好印象
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接著上篇，我們繼續討論有關魅力風格
3. 仁慈型魅力：親和力與信念
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領導人作風與個人特質有多種多樣
魅力也有各式各樣的風格
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現在我都已經知道，生理跟心理的不適會對你的表現造成多大的影響
本章討論如何有效行動擺脫心理不適
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先畫出我對於本章的解讀－黃金三角法則
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三個談話技巧，迅速提升魅力
1. 句子結束時，降低你說話的聲調
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