第十二章 ＿＿＿
危機，大展魅力的時刻
「極度困難且充滿焦慮的時局裡，領導者往往被認為更有魅力」－哈佛心理學教授 Omar Sultan Haque
人們在不安全的環境中，急需一個可以抓住的救生艇，在這樣的時刻，領導者的魅力就可以加倍顯現
深陷危機就是大展魅力的時刻
英國總理邱吉爾在歐洲幾乎失去希望時，領著英國人打贏戰爭
拿破崙在法國大革命的混亂之中，橫掃千軍的奪下政權
印度國父甘地以果決的行動＂非暴力不合作運動＂贏了勝利
首先，最基本的鎮定
魅力領袖會在危機時刻保持得很鎮定（至少看起來很鎮定）
焦慮的心態會直接的展現在肢體語言上
焦慮影響了你的內心感受、反應在你的表現上
而人們天生就有能力從你的表現看出你的狀態如何
領導者的言語具有漣漪效應
不管是總經理、主管、上司、老師、父母
身為一個領導你的情緒、行動會直接的擴散到整個團體中
在焦慮時刻，人們警戒系統大大啟動，開始盯著領導人的一舉一動
相對應，你的肢體語言會發出更多的情緒感染力
改正肢體語言，同時保持心的冷靜技巧
- 經常檢視你的生理狀態、保持最佳狀態
- 幫你的不適感「去污名化」，中和它造成的影響
- 改寫現實，無論多少都有助於跳脫悲觀的情境
- 利用視覺想像，進到有幫助的情境
第二，表達高度期望
我們在做事時最害怕的一種情況—認為自己做不到
渴望見到家人的丈夫可以在坍塌的隧道中存活34天
放棄生命的人可能死於感冒或是肺炎
同時遇到危急時，更多的負面情緒「我做不到」會湧出
領導者最重要的就是賦能
告訴對方"我希望你能做到什麼"
同時表現，我對你有十足的信心，你一定做得到
重要的是，讓對方知道，我們已經快完成了！
第三、清楚勾勒未來願景
身為一個領導人，想散發十足的魅力
必須在危急時刻描繪出充滿畫面的景象
讓人感受到縣現狀與現實的反差
領導人經常指出對現狀的不滿，但這並不是一種抱怨
領導人還會描繪現實跟光輝未來的強烈反差
最重要的是如何到達那個地方
其實不止領導人用這種能力
好的業務員也會指出現狀的不方便之處，再描繪出使用了他的產品之後的情況
有了美好的願景，請用前一章的技巧確實的傳達到對發達內心
講一個法國皇帝—拿破崙的故事
在拿破崙大敗給法國皇家軍隊之後，受盡恥辱被流放到艾爾巴島
法國政權仍然十分不穩
此時的拿破崙偷偷逃離了艾爾巴島，到了法國的本土上
此時的拿破崙戰敗、受辱、身無分文、甚至沒有軍餉
他什麼都沒有，僅靠著魅力和對願景堅定的信念
拿破崙仍然建立了一批軍隊
法國宮廷極為震怒，任命馬歇爾。內伊擔任大元帥討伐拿破崙
三月七日黎明，拿破崙帶著微薄的軍力面對法國大軍
隻身一人跨過交戰線，進入了射程範圍，面對著曾經帶領的法國大軍
穩如泰山的站著，大聲喊道：「我人就在這裡，你們想殺死你們的皇帝嗎？來吧！」
拿破崙的軍隊大喊著"皇帝萬歲"，衝破中線站到拿破崙身後
竟然連馬歇爾都放棄了原本使命，加入了拿破崙的軍隊
危機時刻，人們自然會追隨英勇、自信且果決的人
危機會帶來不確定感、引發焦慮
任何可以降低我們焦慮的人事物，我們都會緊緊抓著不放，遠見、權威都可以帶來十足的魅力
- 魅力在危機情況特別有效
- 保持冷靜和自信的內在狀態，才能產生正面情緒感染力
- 全然的信心向人民表達高度期待，讓他們相信你能帶領他們到那個境界
- 清楚、大膽的勾勒未來的願景，展現你的自信，相信自己有能力實現這個願景，進而果斷的付諸行動
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