第七章___________
第一眼就要留下好印象
要有絕佳的第一印象，機會只有一次，不可能可以重來
短短幾秒、匆匆一瞥，對方就能判斷出你社經地位、教育程度
接下來幾分鐘，就會定論你能力強不強、友不友善、有沒有信心
往往這種印象會持續很多年
就算要反轉也要花上大量的時間，那不如一開始就留下良好印象
人會透過極短的時間就先下判斷，是否要與這個人持續交往
如果第一印象是好的，在後續相處過程中，會自動搜尋＂好的訊號＂，進而兩人強化關係
但是如果第一印象不好，同樣的在後續相處中，會自動搜尋符合自己判斷＂壞的訊號＂，兩人就更加疏遠
演講者的第一印象會決定了整體報告質量
律師知道當事人的第一印象會大大影響到判決結果
所以無論如何都要花一些時間，好好處理第一印象
人的大腦在長遠的進化之後，長出了第一印象的能力，不只快而且十分準
「是敵是友、戰或逃、警界還是放鬆」都必須要瞬間做出決定，否則只能成為別人的「大餐」
哈佛研究團隊給未上過某教授課程的學生看無聲影片，要評估這位老師的教學質量
再把評估結果跟實際上過該教授的學生評估比對，結果出奇的雷同
許多人力資源部主管也直言不諱，自己面試的時候前幾秒就決定了是否錄取
剩餘的面試時間都只是作作樣子而已
那該如何留下好的印象，就非常重要了
黃金定律：我們喜歡跟相似的人在一起
人的思考邏輯很簡單，我們喜歡跟自己相似的人
在遠古你要能快速認出這個人是不是你的族人，同樣的特徵、外觀就是重要信號
當人們服裝、外貌、舉止、言語都相似時，他們自然能推論出彼此有共同的社會背景、教育、興趣甚至是價值觀
服裝部落：你想融入人群還是鶴立雞群
總統在發表演說一定不會穿著睡衣吧！
賈伯斯在世的時候發布會也不會穿著正式西裝！
這個案例告訴我們，穿著沒有完全一致的標準，而是你想要在哪一個＂服裝部落＂
1970年代，美國年輕人的服裝風格大致分為「嬉皮」、「中規中矩」
研究人員實驗－穿著衣服風格，是否影響借零錢打電話。
他們就用不同風格穿著走進校園，研究顯示67%的人借給相同風格的人，只有45%借給不同風格的人
美國運通公司深知此道理，深知此道理他們就將銷售人員打扮成大學生，進入校園，成功踏出第一步
最後他們還直接顧用學生當銷售人員讓業績一飛沖天
部落服裝－練習時間
人到底應該融入群體還是鶴立雞群呢答案
取決於你的目標如果你想讓人感到自在那就跟他們一樣吧！
在投資銀行上班，不可能穿著夏威夷西裝，在運動品牌的店上班，也不可能穿著三件式西裝
要留下好的深刻印象，先留意對方的穿著，在選擇最頂級的樣式，成為頂尖的樣子。
握手的學問
有一位財星500強的執行長跟作者說，有次他必須從兩位候選人中錄取一位，他最後選擇了握手握得比較好的！？
愛荷華大學的管理學家分析面是互動後，也做出這樣的結論：「握手比起合群性、責任感、情緒穩定都更重要」
作者表示，不論你的西裝、手錶、公事包有多高級，握手方式只要差勁，就會重挫他們給人的第一印象
眾多糟糕的握手方式
死魚式握手：最糟糕的方式。一隻有氣無力的手伸出來，一點搖晃的企圖都沒有；很多女性喜歡採用這種糟糕的握手方式
指節壓碎式握手：很多男性可能想要展現在自己的男子氣概，就採用這種＂用力＂方式，其實給了一種衝動的感覺
主導式握手：手心朝下，想要在互動中「佔上風」的感覺，更糟糕的就是＂扭轉主導式握手法＂，握住後立刻轉向
雙手式握手：把你空出來那隻手放在對方手蓋、手臂上、肩膀上甚至式脖子上。當你跟對方不熟的時候，這個非常糟誇張、糟糕。唯一的例外，對方早就是你很好的朋友了，想要傳達溫暖的感覺
理想的握手方式－練習時間
- 先做好最重要的準備－確保你的右手是空的
- 避免右手拿冰的、濕的東西。心理學家證明溫暖的手新給人的感覺更好
- 跟別人握手前，一定要站起來，別將手放在口袋
- 務必大量的眼神接觸，親切和短暫的微笑
- 挺起你的頭，面向對方
- 將手掌確實垂直，不主導（掌心向下）、不順從（掌心向上）。不知道怎麼做就把大拇指朝向天花板
- 拉開自己拇指和食指的距離，讓自己和對方的虎口緊握
- 將自己手心平坦，讓自己和對方手心緊貼
- 試著用手指頭包住對方的手，一隻隻的放上去，就像擁抱對方一樣
- 以和對方同樣力道握手，再用手肘（非手腕）晃動
做好了一個完美的握手，接下來該如何開始談話呢？
打破僵局
最簡單的方式－稱讚對方的衣服。同時也是仁慈或專注型魅力的理想開場白
接著問一個開放式的問句－「你可以告訴我.......」，這種充滿強烈情緒的字眼會讓對方有想說話的動機
「你可以告訴我這件衣服哪裡買的嗎？」
「你可以告訴我這個胸針是有甚麼含意嗎？」
「你可以告訴我這隻手錶哪裡可以找到嗎？」
或是使用「你是哪裡人啊？」，不論對方回答甚麼都可以接著問
「那邊的成長環境是甚麼樣子的阿？」重點是保持興趣濃厚
要讓對方開口，只要用開放式問題就可以了。
相信很多人都知道這個道理，那從衣著、家鄉來做開放式問句是最簡單的方式
在說服力中，把正面的事務和自己掛上鉤是非常重要的
你講了一個負面的事物，就算再有道理、再賺人熱淚的故事
都會讓你跟負面印象掛上鉤，所以
談論的話題一定是要正面的
回彈的技巧 bounce back
對方開始問你問題時，我們總是很想要急著回答自己的答案，但要記得回彈
先據實回答對方，加上個人評論，再把問題重新導向對方
對方：「你家那邊有甚麼好玩的嗎？」
自己：「我家那邊的購物中心（事實），真的很難得不擁擠、活動也很多，逛很來很舒服（個人評論），你喜歡逛街嗎（回彈）？」
誠如班傑明．迪斯雷利所說：「跟別人談他自己，他會願意聽你講好幾個小時」
就算是換你講話的時候，內容最好也是常常出現＂你＂，而不是＂我＂
「關於這個主題，我最近讀到一篇《經理人》文章」這就是煜＼用＂我＂
「關於這個主題，我最近讀到一篇《經理人》文章，你可能會感興趣」這個是比較進階的＂你＂
「關於這個主題，《經理人》的一篇文章，你可能會感興趣」這就是用＂你＂
用對方感興趣的領域挑選相關詞彙，可以成功吸引提高對方興趣
作者說，假如對方喜歡打高爾夫，就可以用「一桿進洞」來形容成功
假如對方是一個軍事迷，也可以用忠誠、快速等戰鬥詞彙，他會感覺跟你站在＂同一戰線＂。
優雅的退場
退場是一個最令人尷尬的地方
當你有良好的第一印象，同時又是個說話高手，對方肯定不想讓你離開
最簡單的方式就是－冠冕堂皇的理由
例如公務在身，有是要忙等等，有「任務在身」時，就比較容易退場
那很多時候其實沒有任務，你只是想認識更多的人，跟更多人交換名片
提供某些好處，就是洽當的方法
- 資訊－你覺得對他們有幫助的文章、書籍、網站
- 牽線－引薦某人給對方認識（前提是要有幫助的）
- 曝光－邀請他們到某個你隸屬的機構演講
- 表彰－某個你覺得他們應該得到的獎項
提供好處對方對你留下善意的印象，你也能慷慨的退場
- 「針對你剛剛說的阿，我有一個文章很值得你看看，我回去把文章寄電子郵件給你」。這時就可以索要對方的名片或電子郵件「很高興認識你！我會很快寄電子郵件給你！」
- 「讓我來介紹你們認識」接著就簡單把他們聚在一起
很多時候當我們需要退場時，務必要專注看著＂被留下的人＂，使他不要有被排擠的感覺。
「不好意思，我（或某某的）有事情要先忙，請問你可以容許我先退場（帶某某離開嗎）？」把決定權交在對方手上也是一種尊重
一旦對話結束，剛剛講的對話內容其實不太重要了，就不要去思考
除了一些重要的閃光點之外，人們只會記得跟你講話的＂感受＂
你會明確記得這個人給你的感覺，並把他牢牢地貼上標籤
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