生活中有些問題很嚴重，但其實是簡單的
比如說現在有一種病毒爆發，十分緊急，許多人喪命
這種問題很簡單，一方面要控制感染源，把感染者集中
另一方面要找出病毒的抗體，殺死病毒
病毒是個＂壞人＂你要做的就是把壞人殺死
在比如，有個成績很好的球隊
最近成績不太行了，換個主教練或是交換幾個球員
戰績很快就回到水準了
像這種有明確因果關係的問題就是簡單問題
他們的共同點就是有＂壞人＂
消滅壞人，問題就解決了
但是，我們的國家體育存在問題大家都知道
訓練不良、裝備出包、教練問題、選手待遇一大堆的問題
那＂壞人＂又是誰呢？
是體育協會嗎？還是裝備提供商？又或是著贊助商呢？
國手體育是一個＂系統＂，系統問題不能用＂除掉壞人＂這種思維解決
你必須有＂系統思維＂
2018年1月份出版的新書－The art of thinking in systems
作者是Steven Schuster
這本書＂系統性的講了甚麼是系統思維＂
一、甚麼是系統？
所謂系統，就是一個由很多部分組成的整體
每個整體部分相互有聯繫，作為整體又有一個共同目的
人的身體、學校、公司、國家，都是系統
系統有三個特徵
1. 系統裡有各種元素，也就是各個部分
比如學校，有學生、老師、主任、教室、操場、校長
這些是最明顯的，但可能是最不重要的
學生來了又走，老師、校長也會退休
但學校還是這個學校，系統還是這個系統
2. 系統中各種元素，有各種關係
可能是上下級的命令關係，誰和誰合作、誰向誰匯報
也可能是規則、章程、物理、自然定律
元素可以隨時調換，但關係是不變的
真正要了解系統的運行機制，你要了解他的關係結構
3. 系統還有一個功能、目的
整體系統都有一個共同的功能、目的
比如說學校的功能就是教育
系統的功能往往不明顯，有時候是表面、有時候深層還有其他意義
學校系統表面目的是教育學生
實際上也許是＂考試培訓＂，或是純粹只是＂賺錢＂
那我們國家的體育目的是甚麼呢？
是讓國家隊取得好成績？那應該找更專業的專業培訓
還是發展國家的體育風氣？那應該從基層開始培養
又或是讓人民享受競技體育娛樂？那應該大力推廣體育娛樂
沒有設定或是判斷好我們的目的到底是甚麼
整體就沒有辦法往一個方向前進
目的不明確，系統就可能出問題
更有可能每個組成的部分目標都不同
又與最上層的目標不一致
有可能有人是為了國家好、有人是熱愛體育、有人只是純粹輕鬆賺錢
二、線性思維不行的時候
所謂線性思維，就是簡單明瞭的因果關係
既然有一個結果，那一定有個原因，解決原因就能解決問題
手機沒電了，充電就好了
有一個壞人，抓起來就好
線性思維就這麼簡單，適合一開頭說的＂簡單問題＂
許多時候，專門針對一個問題去解決
又或是一次解決一個問題，想要慢慢來
很難解決真正的問題，線性思維相當於「頭痛醫頭腳痛醫腳」
系統論的專家認為，如果有以下症狀
那這個問題就不是線性問題，而是系統問題
．看起來是個校問題，但解決它需要耗費很多資源
．多次試圖解決同一個問題，但總是無效
．問題本來應該容易解決，但人們故意不解決
．公司上下似乎有個情感障礙，對這個問題避而不談
．新人來了就發現問題，老人卻一笑置之
．類似問題一再發生，整改了也沒用
系統性問題就像是夫妻關係、減肥失敗、教育問題一樣
並不是改幾個問題、少吃幾餐、多看幾本書就可以解決的
新年並不會帶來新氣象，系統問題，要系統解決
面對系統問題，千萬不要想快速解決，花錢、花時間都不一定有用
解決系統問題的出發點，你得抓住兩個關鍵點
三、正反饋和負反饋
思考系統問題的時候，有幾個概念需要特別重視
第一個概念是－庫存，也就是系統中某個東西的保有數量
庫存中最重要的就是＂輸入和輸出＂，增加輸入、減少輸出
如果是存錢系統，非常直觀就是金錢
多賺、少花，保有更多的庫存
庫存可以是任何東西，情感也有庫存
夫妻間的正面情感也可以當作庫存
親密關係互動，增加庫存；各種矛盾爭吵，減少庫存
如果感情庫存見底了，那婚姻就危險了
評估一個系統，首先要考慮他的庫存、輸入、輸出
輸入輸出影響庫存，庫存也會影響輸入和輸出
第二個概念是－反饋迴路
反饋迴路分兩種，他們是庫存和輸入輸出中的關係機制
第一種是正反饋迴路
也就是輸入越大、庫存越多；庫存越多、輸入就越大
例如賺越多錢、投資越多、投資越多、賺越多錢
這就是正反饋迴路
導致系統崩潰的往往也是正反饋迴路
夫妻間情感儲備越少、看對方越不順眼
看對方越不順眼、情感就越來越少、越容易發生衝突
感情雖然在減少，但衝突、矛盾正在＂增加庫存＂
第二種是負反饋迴路
＂負＂是減少的意思
庫存太多了，負反饋就負責減少庫存
老婆的＂負能量庫存＂太多了，趕快哄哄老婆
把反饋拉回＂正軌＂上
負反饋總是讓系統回到正軌
一個系統中有若干個正反饋還負反饋
正反饋可以讓系統增強、或是崩潰－是偏離平衡的
負反饋迴路則盡力的保持系統的平衡
想要解決這個問題，可能就有一個迴路正在起作用！
只要抓到正在主導的這個迴路，就可以找到主要的問題癥結點
結論
系統基本概念－元素、關係、目的
系統問題關鍵－庫存、輸入、輸出
迴路－正反饋、負反饋迴路
誰應該學習系統思維－管理者、官員，否則線性制定政策，必然犯錯
自我管理的系統論－把自己的學習、工作、生活當作系統
抓住反饋迴路，你就抓住了解決系統的問題關鍵
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