2018年3月出版了一本管理、商業、政治的好書
《激進包容：後911世界交給我們的領導力》
本書作者有兩位，第一作者是馬丁．鄧普西（Martin E. Dempsey）
退休的美國陸軍四星上將，在2011年到2015年擔任參謀長聯席會主席
退役前主導長年主導美軍在中東地區的戰略
第二作者是奧利．布拉夫曼（Ori Brafman）
著名的諮詢家、企業家、作者，曾經出過多本暢銷書
我們台灣也買的到布拉夫曼的作品
而我們現在說的這本書講的不是一般意義上的領導力
美國參謀長並不會關心你給員工多少獎金、多少公司福利這種領導力
本書的研究不僅僅是老闆對員工，是更大的領導力
是品牌對消費者、美國對於伊拉克那種領導力
這本書說的是－統一戰線－如何讓自己人更多、讓對手人更少
＂命令與控制＂那樣的傳統的領導模式已經不適合我們這種時代了
上司跟下屬講權術，只會讓年輕部屬覺得你很心機
老闆跟員工講威信，只會讓公司員工認為你很作秀
那本書說的新型領導力，則是一種軟實力
如果你不能＂控制＂、但是可以＂影響＂別人的思想，那該怎麼做？
不僅僅是管理者領導員工，更是品牌領導消費者、意見領袖領導民意的學問
這本書兩位作者的經歷帶給我們一個特別的感受
＂跟著美軍學戰術＂和＂戰略級高管的問題＂
一、怎麼推廣動物保護
美國的學生組織是非常活躍的，比我們活躍的多
美國學生常常在校園內擺攤、推廣自己的理念
本書作者布萊夫曼在1995年加入一個學生組織－柏克利學生動物解放組織
這個組織就是在控訴美國的食品加工業
在美國牛肉、雞肉、豬肉生產已經不是畜牧業，而是＂工業＂
動物從出生到被屠宰都是機械化的，他們過著暗無天日的日子
柏克利學生動物解放組織希望號召人們抵制這種＂工業肉＂
布萊夫曼本身是一位素食者，而且是純素食者
他希望可以在組織中遇到一些同道中人，結果出乎意料
發現不僅僅是願意了解他們組織的人並不多
連載校園內都很多人反對他們這個組織
有一次，組織發起了＂抵制麥當勞＂的活動
他們在麥當勞對面擺攤，舉著橫幅、發傳單，勸人們不要吃麥當勞
過了幾天，傳單發了幾張，卻沒有阻止任何一個人進去麥當勞
甚至有一位帶著孩子的媽媽打了他們一記耳光說：「你們這幫菁英不要干擾我！」
布萊夫曼想想非常無奈，心想我們只是為了理念，現在還成了＂菁英＂了
如果站在對方的角度想想，家長好不容易周末帶孩子吃麥當勞
還有免費的遊樂場可以讓孩子玩，對普通人家也是很好的活動
素食雖然更健康，但也更貴啊！選擇也更少
那我們普通人吃一頓麥當勞還被說成不道德了？
＂柏克利學生動物解放組織＂的這次活動非常失敗
核心成員改成立了一個新組織＂McVegan＂，專門宣傳素食
McVegan有著自己的金拱門、主題 T-Shirt、LOGO、吉祥物
他們專門在麥當勞門口擺攤宣傳，不過不只宣傳，還發放免費素食漢堡
結果大獲成功，人們發現素食漢堡還滿好吃的
還有人喜歡他們的LOGO，甚至想花錢買他們的T-Shirt
麥當勞發現McVegan這是侵權，把McVegan告上法庭
趁著這個機會，布萊夫曼召開記者會，把事情越鬧越大，最後麥當勞只好撤訴了
McVegan獲得了年輕人的口碑，素食變成了很酷的行為
布萊夫曼的組織之所以會成功
就是因為他把＂辯論＂，變成了＂敘事＂
保護動物是一個有爭議的事情，是一場辯論
辯論就是要把人貼標籤，大家要站好立場
而素食、提供素食漢堡，只是一個敘事
克萊夫曼說，今天這個時代，事實真實與否恐怕已經不那麼重要
但是敘事手段是否高明，越來越重要了
二、數字回聲
為甚麼事實不重要呢？
2017年川普剛上任時，全美各地爆發了許多抗議的活動
在我們台灣的新聞看來就是一種景象－美國要分裂了
甚至在2/1號這天，美國左派的大本營－柏克立大學
也發生了嚴重的騷亂，很多建築物都被破壞了，甚至還有人使用燃燒彈
但這件事情發生之後，所有人都傻眼了
包括警察在內，沒有人知道這起騷亂到底是怎麼發生的
沒有人振臂一呼，大家集體而上，也有許多＂陰謀論＂
有人說是左派幹的，某個左派大老故意找人進入柏克利，把事情搞大
有人說是右派幹的，滲透進去學校，把柏克利這個左派大本營搞臭
但都只是沒有證據的陰謀論
柏克利學生雖然熱中政治，但沒有暴力傳統
這一次抗議，學生組織還專門強調了＂堅持非暴力原則＂
在這個事件中，有各種不同的說法
每個人都選擇自己相信的版本
網路只會加劇人們的分歧，在網路上開始論戰
這是一個＂後真相時代＂，大家都生活在數字化的回聲中
布萊夫曼自己去作調查，事實真相可能就只是突發意外
有外來的參與者沒錯，但並不是收了哪個組織的錢、更沒有燃燒彈
最初的著火是活動中的取暖加熱燈引發了小火災→
媒體開始過度反應，報導出現了＂燃燒彈＂→
警方跟著過度反應，認為有恐怖份子襲擊，自己警力不足，選擇撤退！
結果混亂就開始不停升級
了解正確的事實、採取正確的行動，這是我們認知的行為方式
但是如果說甚麼的都有，根本不知道哪個才是事實，該怎麼辦呢？
我們要知道
讓人們選擇素食的可不是＂素食和動物保護的科學事實＂，而是素食＂敘事＂講的好
三、事實和敘事
美國的社會運動往往都是自下而上產生的
馬丁．路得金的黑人運動，那個時代還有人組織
現在的社會運動，比如說MeToo 就完全沒有組織、沒有控制、沒有幕後黑手
那這些現在的這些運動，包含川普、女權，是怎麼啟發的呢？
＂敘事＂就是這些運動的組織者
我們說第一領導力是敘事
組織需要敘事，敘事甚至能代替組織
人人都知道＂講故事＂事非常厲害的手段
而敘事就是簡單的＂講故事＂
不需要非常厲害的劇情、轉折、起伏
只要用某個主觀的視角，把事情講一遍，就是敘事
事實是客觀的，敘事是主觀的，敘事會帶來支持者
事實分對錯，會引發辯論、站對立、爭吵；
敘事的關鍵在於你是否講得有趣、能不能吸引人
事實你得講邏輯；而敘事講的是感情
事實的價值在於有用；而敘事的價值在於傳播 —— 只要傳播得廣你就贏了
事實一定要準確；敘事卻可以在傳播的過程中被人不斷改變，只要保留你的理念就行
只要人們認同你的敘事，就會自發地去做一些事情
這種領導力，才是最高級的領導力
結論
這種領導力其實就是我們常見的－軟實力
作者在McVegan的素食漢堡活動中送出了1000個漢堡
就算每個漢堡只要2美元的成本，一小時就花掉了2000美元
沒有哪個學生組織可以這樣燒錢的
但書中卻完全沒有提到是誰贊助的漢堡
也許是贊助、也許是政治資本，我們也可以推論是陰謀論
但是我們必須知道，沒有這麼多免費漢堡，McVegan是沒辦法產生這麼大的影響力
但這種軟實力比硬拚金錢來的更加強大
就算花錢宣傳、砸廣告、開競爭店面，效果可能遠遠不及McVegan的活動
這種＂美國式的軟實力＂－錢不是萬能，沒有錢卻萬萬不能
就是在有錢的這種硬實力基礎上，不單單只是硬實力上服你，還在內心認同你
你要知道，世界上很多人一邊反著美國，一邊喝著可樂
實力，不光光是讓別人服你，還要在心裡認同你
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